湖南华菱钢铁股份有限公司2014年企业社会责任情况

　　公司坚持“做精做强、区域领先”战略，以项目制为抓手，强化“精益生产、销研产一体化、营销服务”三大支撑体系建设，系统推进提质增效，提高技术创新能力和品种开发能力，致力培育与形成成本优势、品牌优势与渠道优势，力争发展成为具有国际竞争力的现代化钢铁企业。

　　公司按照科学发展观和建设资源节约型、环境友好型社会要求，积极承担社会责任，维护供应商和客户利益，重视环保，节能减排、关爱员工，回报社会。积极探索企业生产经营与资源、环境的和谐共生，全面推行全流程清洁生产、发展循环经济的理念，构建物质循环、能源循环及废弃物再资源化生产体系，营造碧水蓝天、漫野葱翠的园林式工厂，致力于建设资源节约、环境友好的“两型”企业。在为社会创造财富的同时，努力实现能源与环境、生产与安全、企业与员工、企业与社会、企业与资源环境的和谐发展，形成企业与社会的良性互动。

　　(一)投资者和债权人的权益保障

　　2014年，为落实国务院出台的《关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》，公司加强与投资者沟通交流，严格按照监管机构政策指引开展信息披露工作，全面开启股东大会网络投票模式，充分保护投资者的知情权、参与权、监督权和求偿权。

　　1、公司全年组织接待35家机构投资者来公司实地调研，通过举行网络业绩说明会、投资者电话交流会，与投资者保持了良好的沟通和交流渠道；同时积极登陆深圳证券交易所投资者关系互动平台回复投资者问题，参与湖南省上市公司协会组织的湖南辖区上市公司集体投资者接待日活动，全年投资者在线提问330条，公司做到了100%及时回复，充分尊重投资者，积极传播公司价值。全年公司股价上涨103%，在上市钢企中涨幅居前。

　　2、公司全年完成信息披露91条，并确保披露内容真实、准确、完整，及时披露对投资者决策和股价可能产生重大影响的信息，并充分揭示风险。

　　3、公司全年组织召开4次股东大会，并全面开启股东大会网络投票模式，提高中小投资者参与投票的便利性。全年通过网络投票参加公司股东大会的中小投资者共88家，充分保障了投资者的投票权。

　　同时，公司高度重视对债权人合法权益的保护，严格资金管理和会计核算，确保公司财务稳健，资产、资金安全。对关联交易、对外担保等重大事项及时按要求履行审议、披露程序，在金融机构有良好的信用记录，从未出现逾期和欠息现象。

　　(二)职工权益保护

　　1、员工利益保障

　　公司及下属子公司在用工制度上严格执行《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规，制定和完善了企业员工的休假管理制度，严格保证员工在休假、工资、社保、劳动保护方面的正当权益，所有涉及员工利益的用工制度都通过公司职代会审议或张贴公示告知员工，达到了规范用工、保障员工合法权益的目的。公司在职工社会保险方面严格执行了国家有关政策法规。

　　劳动保护。公司全年共安排资金约9,333万元用于职工劳动保护，主要包括劳动保护用品费、保健费、防暑降温费、饮用水费、职业健康体检费、员工安全绩效奖励费、职业健康安全措施费等项目类别。

　　关爱员工。公司通过扶贫帮困、送温暖、走访慰问等，开展“双关爱”活动，设定帮扶基金，加强帮扶中心管理，全年帮扶和慰问员工12,431人次，发放困难补助金(慰问金)1,165.36万元。同时，公司还通过群众路线教育实践活动的开展，切实解决职工生产生活中的实际困难，保障职工合理的权益诉求，投资完成了部分职工澡堂、食堂的改造，为一线岗位增加安装空调100多台，上调一线员工夜班津贴，提高工间餐标准等，着力改善一线员工工作条件。

　　权益保障。公司坚持以职代会为基本形式的民主制度，全面深化厂务公开民主管理，认真组织开好公司职代会、民主恳谈会、集体合同和工资协商工作。公开了公司生产经营情况、战略投资项目、物资采购情况和厂处级以上领导干部收入。全年组织了公司职工满意度调查，职工满意度得到持续改善。

　　2、职工培训

　　为进一步做好公司“精益生产、销研产一体化、营销服务”三大支撑体系建设，促进人才技能提升和战略能力储备，2014年，公司共开展各类培训课程1,521项，职工共计参培121,923人次，人均20学时。共开办高级工以上高技能员工职业技能培训与鉴定82期，培养了高级工764人，技师129人，高级技师57人。全年组织特种作业取证培训和复审68期，参培人员3,732人，合格率90%以上。开展班组长安全知识轮训班10期，培训班组长924人。全年分别在子公司开展了共81个工种的技能竞赛，参赛人员达3,760人。此外，根据子公司实际情况，分别举办了职业健康防护知识、外委相关方安全管理培训等专项安全培训，开办了车间主任安全素质提升培训班，《中华人民共和国特种设备安全法》、新《安全生产法》宣贯培训班等。

　　3、员工福利

　　全年公司福利费使用费17,135万元。分别用于在岗和内退人员医疗、生活后勤服务、职工就餐补贴、节日慰问、残疾人生活补贴、困难补助、职工大病医疗、工伤陪护、防暑降温补贴水电煤气补贴、女工、独生子女保健等。

　　此外，在企业大力推进三项制度改革、减员增效的同时，主动履行社会责任，接受和安置退伍军人等378人，促进了社会就业工作。积极与省社保机构积极沟通、协商解决老工伤的问题，其中，华菱湘钢已将老工伤纳入社会统筹，华菱涟钢、华菱钢管老工伤问题也在研究解决中。

　　(三)供应商、客户权益保护

　　公司始终坚持“以质量立身市场，以服务赢得用户”，努力打造让客户放心、满意的华菱钢铁品牌，把质量责任传递到使用公司产品的每一个用户。同时，健全供应商管理体系，推行“阳光采购”，严防商业贿赂等违规违纪行为。

　　1、加强预防和监管，严防商业贿赂，确保供应商和客户利益

　　首先，公司制定并严格执行了《廉洁从业管理办法》，《敏感岗位从业管理规定》，对与公司在职人员有亲属关系、公司离职人员、辞退人员等与公司发生业务关系进行规范，对敏感岗位人员任职年限进行规范，组织进行定期岗位交流，确保企业和客户利益。同时深入开展反商业贿赂教育，提升全员反商业贿赂意识，组织关键岗位人员观看廉政教育宣传片，加强正、反两面典型教育。其次，强化群众监督意识，规范权力运行。公司持续推进以招标比价为主要手段的公开采购制度，推进网上集中采购项目，打造阳光透明的采购环境，与供应商诚信、公正地开展合作。加强招标投标监督，通过对招标投标行为全程监督，严防商业贿赂等违规违纪行为。第三，加强廉洁风险防控，加大责任追究力度。与客户签订《廉洁诚信协议》并交纳廉政保证金，规范双方业务往来。对违规供应商实行黄牌警告，取消供货、列入黑名单等处罚措施。2014年有17家供应商违反市场廉洁诚信准入规定，列入公司“黑名单”。与关键敏感岗位从业人员签订廉政责任状和保密协议，明确廉政责任，推行反商业贿赂承诺制。编制《敏感岗位廉洁风险分析、防控措施表》，防控商业贿赂行为。畅通信访举报渠道，充分发挥举报信箱、举报电话、网上举报及信件举报作用，提高举报线索质量。加大查办案件工作力度，对商业贿赂等违规违纪行为严惩不贻。坚持与国内外有实力的供应商建立长期、稳定的战略合作关系，加强战略渠道建设。扩大直供渠道，引进稳定优质的供方，与供应商签订廉政公约。

　　2、完善质量管理体系，强化产品质量过程控制

　　公司不断完善质量体系建设，形成产品设计、过程控制、售前和售后服务为一体的质量管控体系。首先在产品质量控制上，运用质量体系管理方法，推进标准体系优化，明确过程控制目标，质量管控能力进一步提升。其次，完善第二方审核流程，提升质量管理体系运行效率，积极推进零缺陷质量管理，严格执行质量停机及质量索赔制度，用项目制方式梳理质量流程，针对典型问题，实施攻关，质量管理工作进一步规范。第三，夯实三级工艺督查体系，加大对重点问题的督查力度，梳理质检工作流程、标准，强化过程监控，严把公司入厂原燃辅料和出厂产品质量关，强化质量分析，加大质量抽查力度，构建多层次立体监控措施，确保质检工作受控。第四，坚持客户导向，增强质量服务意识。从接单开始对客户的需求进行记录和传递，由技术人员对特殊需求进行工艺设计，下发到生产操作和质量检验工序执行生产与检验判定。对所有质量异议投诉建立了质量异议流动卡，形成客户使用缺陷和生产过程调查及整改记录。

　　通过加强基础管理，公司ISO9001、ISO14001等质量管理体系全部通过年度监督外审。华菱湘钢通过了TS16949汽车用钢体系认证，启动了GJB9001B质量体系创建，组织了俄罗斯亚马尔项目、泰国石油、壳牌等16次第二方审核准备工作并全部通过。华菱涟钢高强度结构用调质钢Q960E等3个产品获得2014年度冶金产品实物质量金杯奖。华菱钢管API复评及扩规认证顺利通过，顺利通过了核电用钢认证评审，成为中国中核、国核的合格供应商。

　　3、提升营销服务水平，推行销研产一体化攻关，全力以赴满足客户需求

　　全面推行面向客户的IPD销研产一体化攻关，满足客户个性化需求，实现产研销无缝衔接。全年子公司共成立了16个重点品种IPD攻关项目组，以IPD模式重构研发体系，以信息化为平台改进营销服务体系，促进了品种营销局面的改变，板材和钢管产品进入世界领先企业和国内外重点工程，形成了在行业细分市场上的竞争优势。华菱湘钢成功开发了大型集装箱船用钢、抗酸管线钢、水电用钢、预硬态易切削模具钢、汽车用钢、锚具用钢和易切削钢等，全年重点品种完成销量144.7万吨。华菱涟钢成功开发1100MPa级工程机械用钢，标志着公司高强钢生产水平迈入国内先进企业行列；重点品种销售量达到127万吨，占总销量的20.5%。华菱钢管双高产品全年实现销量57万吨，双高产品比54%，大口径拖车气瓶、P91、13Cr、Gr.8、海工管、石油机械用管等重点品种取得突破；开展高强高韧、高强抗腐蚀研究，C110、V150等品种实现稳定生产。

　　加强营销服务体系建设。华菱湘钢通过建立销售微信平台，完善MES、ERP系统功能，全面提升营销服务信息化水平，合同评审周期由原来的月均11.5天缩短到3.4天，客户抱怨及服务诉求处理周期由10.5天缩短为3.6天，板材销售议单模式订单转化率提高到51%，较上年增长7%。华菱钢管首次成立海外服务队伍，第一次实现海外跟井，海外技术营销迈出有力步伐。华菱湘钢、华菱涟钢建立了以“八项营销服务承诺”为基础的营销服务评价体系，2014年全面向客户提出八项营销承诺，各项服务承诺指标作为重要评价指标纳入营销服务体系评价，并将服务体系直接纳入公司绩效指标进行，提升营销服务体系建设。进一步巩固与客户的合作关系，增强客户满意度和产品竞争力，建立《顾客满意度监视和测量管理制度》，每月进行自测，协议用户每年进行一次满意度问卷发放、测评，战略协议用户每半年进行满意度问卷发放、测评。

　　(四)环境保护及可持续发展

　　公司以“人、钢铁、环境和谐共生”为目标，坚持资源节约和环境友好发展理念，致力于将钢铁生产过程持续打造成为一条低消耗、低污染、可循环、可持续发展的绿色生产过程，努力打造节能生态“两型”示范企业。公司按照《清洁生产促进法》，积极开展清洁生产审核，推行全流程清洁生产；按照《企业事业单位环境信息公开办法》的规定，在公开平台上定期发布企业自行监测数据信息；污染物排放依法进行排污申报登记，领取排污许可证，污染物排放满足国家排放标准和地方总量控制标准要求。2014年，公司自发电量超过51亿kW•h，华菱湘钢、华菱涟钢自发电比例接近70%，跨入行业先进水平行列。仅此一项相当于年减少二氧化碳排放460万吨以上，获得了很好的环保效益和经济效益。

　　1、切实保证环保设施正常运转，发挥最大工作效能

　　至2014年底，公司拥有环保设施共473台(套)，环保设施同步运转率达到99.91%。新、改、扩建项目“环境影响评价”和“三同时”制度执行率达到100%，并经环保部门验收合格，工业固体废物和危险废物安全处置率均达到100%。

　　2、加大节能减排投资力度，积极治理老污染源

　　华菱湘钢2014年全年累计投入环保专项资金4.33亿元，180m2烧结脱硫、10m2竖炉脱硫、焦化5-6#焦炉出焦除尘改造、炼钢混铁炉除尘扩容改造、1-6#焦炉无烟装煤设施改造、4#高炉煤气湿法改干法除尘、高炉煤气利用135MW发电机项目年内陆续投入运行。华菱涟钢2014年全年累计投入环保专项资金1.34亿元，210转炉厂二次烟气除尘改造、360m2烧结机脱硫升级改造、6#高炉煤气湿法改干法除尘、大污水一期改造工程等环保项目于年内陆续投入运行。华菱钢管2014年全年累计投入环保专项资金6,228万元，年初正式运行的钢渣处理项目，使钢渣回收利用率达到100%，建成投用的提纯低燃值高炉煤气综合利用工程项目年节约标煤4万余吨，年减排温室气体13万吨，环境和社会效益非常明显，对国内钢铁企业节能减排具有里程碑式的意义。

　　3、加强污染物减排设施的管理，削减污染物排放

　　公司加强对烧结机机头烟气脱硫设施和污水集中处理系统、酚氰废水处理系统等主要污染物减排设施的管理，确保减排设施稳顺运行，未发生过污染事故和违法行为。主要污染物达标排放情况：吨钢耗新水同比上年进一步下降0.22m3/t；二硫化硫排放达到政府部门下达的总量控制指标要求；吨钢烟粉尘排放量由上年的1.06 kg/t下降为0.92kg/t；固体废弃物综合利用率由上年的97.8%上升为98.3%；COD、氨氮、氮氧化物排放量达到了政府部门下达的总量控制指标要求。

　　(五)重视安全

　　公司建立了立体网络化安全目标责任制，把安全生产放在所有工作的第一位，并将其贯穿于生产经营各业务领域和全产业链，着力夯实安全生产基础，强化安全管理，扎实开展安全教育培训、“安康杯”安全生产竞赛、安全标准示范班组创建、安全大检查、职业防护讲座等活动，提高职工的安全意识和自我防范能力。本年度总体形势保持持续稳定良好。

　　1、严格执行劳动安全卫生制度，切实保障员工利益

　　2014年公司在劳动安全卫生制度方面严格执行了国家规定和标准：基本建设和技术改造项目严格按照安全和职业卫生“三同时”要求进行管理，开展了对新、改、扩建设项目的职业病危害评价；劳动场所、生产设备和生产辅助设施符合安全卫生规定，全年用于劳动保护用品、保健费用、防暑降温费用、饮用水费用、职业健康体检费用、职业健康安全措施费用资金约1.2亿元，组织了18,300多名职业病危害因素接触员工进行职业健康体检，对岗位职业禁忌人员有序安排岗位调整或采取相应管理措施。对新入厂人员实行了三级安全教育，对特殊工种人员进行了取证培训确保持证上岗，严格按劳动法要求对女职工采取了特殊时期保护。

　　2、多举措并行，强化安全生产管理

　　为确保公司安全生产各项工作的顺利进行，公司各级层层签订了2014年度安全生产责任状和安全生产承诺书，把事故防范的责任落实到每一个岗位，每一个员工；开展煤气、消防、粉尘爆炸危险场所安全专项检查整治行动，进一步完善了重大隐患的应急处置预案，成立了由公司高管带队的13个安全生产工作检查工作组，切实落实了公司领导干部“一岗双责”的责任，推动了各子公司安全生产工作向基层落实；开展以“抓班组、反三违、保平安”为主题的“安康杯”竞赛和以“强化红线意识，推动安全发展”为主题的“安全生产宣传月”活动，着重宣传华菱钢铁安全文化，培养全员安全意识，不断加强班组基础安全管理工作建设，实现安全生产管理工作重心下移。

　　2014年公司未发生重大安全事故。

　　(六)真诚服务，奉献社会

　　公司把履行社会责任与奉献社会有机地结合起来，立足点滴实践，积极参与公益事业，真情服务社区。2014年，华菱湘钢向湘潭市残联捐赠5万元，向市关心下一代爱心助学协会捐赠2万元，向湘钢一中捐赠7.85万元，捐赠情况在公司厂务公开栏进行了公示。华菱钢管组织全体职工参加市“一日捐”活动，共捐款10万余元；组织500名职工参加全市无偿献血活动。华菱涟钢向新化县白溪镇俗美村捐赠扶贫款42万元，向涟源市湄江镇南竹村、韶山市大坪乡大坪村捐赠钢材等物资合计51万余元用于资助修建学校、村民活动中心等。组织开展“送温暖，献爱心”募捐活动，参加捐款5,307人次，捐款金额31.2万元。上述的捐赠严格履行了相关审议程序，并按要求进行了公示。

　　同时，华菱湘钢还通过开展形式多样的青年志愿者活动引导青年积极践行企业使命，奉献和回报社会。组织了“爱心相伴 快乐献血”无偿献血活动。共有380余名青年志愿者参与献血，献血量共计124,400毫升。开展大型青年志愿者服务进社区活动，为小区住户提供各种实用服务；积极开展敬老服务工作，到敬老院看望孤寡老人；走进湘乡巴江学校，开展“大手牵小手•春蕾计划”爱心助学活动；开展“创文明城市资格提名”宣传活动，引导市民关注城市文明，提升自身修养，以良好的行为为创建文明城市形象增色。华菱涟钢青年志愿者协会以“服务社会、服务企业、服务他人”为理念，近千名成员长年在社区担任义务交通疏导员、帮困助学爱心人士、志愿联防队员。2014年12月，涟钢青年志愿者协会成为首批中国青年志愿者协会单位会员之一，是娄底市唯一一家单位会员。华菱涟钢还积极发挥“湖南省涟钢公益基金会”作用，重点解决低保对象及低保边缘职工患重大疾病所需高额医疗手术费的问题。华菱钢管坚持每年100万元对社区建设的投入，改造社区风雨棚篮球场，完善与添置一批健身器械，为社区居民群众提供更好的活动场地。